İade ve Değişim Şartları

SNÇ Çanta & Aksesuar olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. www.snccanta.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, yasal mevzuata uygun olarak iptal, iade ve değişim süreçlerinizi en hızlı şekilde yönetiyoruz.

1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRESİ)

Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Gönderdiğiniz ürünlerin iade veya değişim onayından geçebilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

Ürünün orijinal etiketi, varsa koruma bantları, logoları ve ambalajı kesinlikle sökülmemiş olmalıdır.
Çanta ve aksesuarların kullanılmamış, deforme olmamış, parfümeri veya kullanım kokusu sinmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
Ürünle birlikte gelen tüm tamamlayıcı aksesuarlar (uzun askı, cüzdan, koruma torbası/toz torbası, zincir, zincir korumaları vb.) eksiksiz ve hasarsız olarak kutunun içine konulmalıdır.
Ürünün faturası (veya bilgi fişi) mutlaka iade paketinin içinde yer almalıdır.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR (İSTİSNALAR)

Kullanılmış, dış ortamda takılmış, yıpranmış veya bakımı/temizliği evde yapılmış ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde kişiselleştirme (isim yazma, özel renk/ölçü değişikliği vb.) yapılan ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?

Adım 1: İade veya değişim talebinizi info@snccanta.com adresine mail atarak veya 0552 107 54 58 numaralı müşteri hizmetleri hatlarımızdan bize bildirebilirsiniz. (Instagram: @snccanta üzerinden de destek alabilirsiniz).
Adım 2: İade ve Değişim gibi durumlarda kargo ücreti Müşteriye aittir.
Adım 3: Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.

5. ÜCRET İADESİ

İade şartlarına uygun olan ürünlerin onaylanmasının ardından, ürün bedeli 10 iş günü içinde satın alırken kullandığınız kredi kartına veya banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir. Taksitli yapılan alışverişlerin ekstrenize yansıması, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak taksitli şekilde gerçekleşebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için lütfen vakit kaybetmeden müşteri hizmetleri hatlarımızla iletişime geçiniz. Kargoya verilen ürünlerde iptal işlemi yapılamaz, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.